Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios financieros. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y segura en nuestra plataforma.

• Datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera necesaria para procesar transacciones y cumplir con regulaciones
• Datos técnicos incluyendo dirección IP, tipo de navegador y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nunca vendemos tu información personal a terceros y solo la compartimos cuando es necesario para ofrecer nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Los principales usos incluyen procesar transacciones, verificar identidades, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y mantenerte informado sobre actualizaciones importantes. También utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.

Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito que has otorgado para fines específicos
• Ejecución de contratos en los que eres parte o para tomar medidas precontractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente normativas financieras
• Intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales

Tus Derechos

Tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los medios indicados al final de esta política.

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos procesamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento en determinadas situaciones

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de nivel bancario y cumplimos con los más altos estándares de seguridad de la industria.

Realizamos auditorías de seguridad regulares, mantenemos copias de seguridad encriptadas y limitamos el acceso a tu información solo al personal autorizado que necesite conocerla para desempeñar sus funciones. En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos según lo exige la legislación.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de información. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.

Generalmente, mantenemos datos de cuenta activa durante la vigencia de la relación comercial más un período adicional según las obligaciones legales. Los datos de transacciones financieras se conservan según lo exigen las normativas bancarias y fiscales españolas, típicamente entre 5 y 10 años después del cierre de cuenta.

Transferencias Internacionales

En ocasiones podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo para procesamiento por parte de proveedores de servicios especializados. Solo realizamos estas transferencias cuando existen garantías adecuadas para proteger tu información.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados como cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, decisiones de adecuación o esquemas de certificación reconocidos. Siempre evaluamos el nivel de protección en el país de destino antes de realizar cualquier transferencia internacional.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo interactúas con nuestra plataforma, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. También empleamos cookies de terceros para análisis web y medición de efectividad de nuestras comunicaciones.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece como 15 de enero de 2025.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios apropiados, como correo electrónico o aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.